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Título
Text copied to clipboard!Nueva Cuenta
Descripción
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Estamos buscando un profesional dedicado y organizado para el puesto de Nueva Cuenta. Este rol es fundamental para la apertura, configuración y gestión inicial de cuentas nuevas dentro de una organización, asegurando que todos los datos y procesos estén correctamente implementados para facilitar una experiencia fluida tanto para el cliente como para el equipo interno. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en atención al cliente, manejo de sistemas administrativos y capacidad para trabajar en equipo. Además, deberá ser capaz de identificar oportunidades para mejorar los procesos de apertura de cuentas y colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas. La posición requiere atención al detalle, habilidades comunicativas y una actitud proactiva para resolver problemas y adaptarse a cambios en los procedimientos o normativas. En este rol, el profesional será el primer punto de contacto para nuevos clientes, por lo que su capacidad para generar confianza y ofrecer un servicio de alta calidad es esencial. También será responsable de la verificación de documentos, ingreso de datos en sistemas internos y seguimiento de la correcta activación de las cuentas. La colaboración con equipos de ventas, soporte y finanzas será constante para asegurar que todas las cuentas nuevas se gestionen de manera eficiente y conforme a los estándares establecidos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y la posibilidad de formar parte de una empresa comprometida con la excelencia y la innovación en la gestión de clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Abrir y configurar nuevas cuentas en el sistema.
- Verificar la documentación requerida para la apertura de cuentas.
- Ingresar datos precisos y completos en la base de datos.
- Coordinar con otros departamentos para la activación de cuentas.
- Atender consultas iniciales de clientes nuevos.
- Mantener registros actualizados y organizados.
- Identificar y reportar posibles mejoras en el proceso de apertura.
- Garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativas externas.
- Realizar seguimiento para la correcta activación de cuentas.
- Proporcionar soporte básico a clientes durante el proceso inicial.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de cuentas o atención al cliente.
- Conocimiento en sistemas administrativos y bases de datos.
- Habilidades comunicativas y de atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientación al detalle y precisión en el manejo de datos.
- Conocimiento básico de normativas financieras o de la industria.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Manejo de herramientas informáticas como MS Office.
- Disponibilidad para capacitación continua.
- Actitud positiva y orientada al servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia en la apertura y gestión de cuentas?
- ¿Qué sistemas administrativos has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Puedes describir un proceso que hayas mejorado en un trabajo anterior?
- ¿Cómo aseguras la precisión en el ingreso de datos?
- ¿Estás familiarizado con normativas financieras o de la industria?
- ¿Cómo te adaptas a cambios en procedimientos internos?
- ¿Qué haces para mantener una comunicación efectiva con otros departamentos?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un ambiente dinámico?
- ¿Qué te motiva a trabajar en gestión de cuentas?
